to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Telefon Ve E-Posta Bilgilerim Yanlış, BES Sözleşmelerim İptal Edilemiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 102115698 ve 1069839548 numaralı bireysel emeklilik hesaplarımdaki sözleşmelerimi iptal ettirmek ve iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum; ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Sistemlerinde kayıtlı olan telefon numarası bana ait değil, aynı şekilde kayıtlı e-posta adresi de benim olmayan bir mail adresi görünüyor. Bu yüzden sisteme giriş yapamıyor, SMS ya da e-posta ile doğrulama gerektiren hiçbir adımı tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 15–20 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arayarak hem iletişim bilgilerimin düzeltilmesi hem de BES sözleşmelerimin iptali için ulaşmaya çalışıyorum; fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mail atmayı denedim, SMS göndermeyi denedim; ancak bunların hiçbiriyle dönüş alamadım ve sorun çözülemedi.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, hesabımda kayıtlı olan ve bana ait olmayan telefon numarası ile e-posta adresinin acilen tarafıma ait güncel bilgilerle düzeltilmesini ve 102115698 ile 1069839548 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimin iptal edilerek gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Sözleşme numaralarım ise birisi: 2110116113, diğeri ise: 1110019423
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İlginiz için çok teşekkür ederim. Çok kısa bir sürede sorunum çözüldü o yüzden çok memnun kaldım
