to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Geri İptali Talebi
01.02.2024 tarihinde Türkiye Sigorta “Temel Emeklilik Planı (BES) ” kapsamında sisteme dahil oldum. 31.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve emeklilik planıma ait katkı payımın TÜFE oranında artırıldığı bildirildi.
Ancak bu artışla ilgili benden herhangi bir onay ya da açık rıza alınmadı. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik artışı kabul etmiyorum. Düzenli katkı payı tutarım 3.000 TL iken, tarafıma bilgi ve onayım alınmaksızın 3.927 TL’ye yükseltilmiştir.
Katkı payı tutarının, mevzuat gerekçe gösterilerek dahi olsa, katılımcının açık onayı olmadan artırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte konuyu iletmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu otomatik katkı payı artışının iptal edilmesini ve katkı payımın yeniden 3.000 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, gelecekte yapılacak olası tüm artışlar öncesinde mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli gördüğüm tüm mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Türkiye Sigorta Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde Temel Emeklilik Planı (BES) kapsamında 01.02.2024 tarihinde sisteme dahil oldum. 31.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bir bilgilendirme mesajı gönderilerek emeklilik planıma ait katkı payımın TÜFE oranında artırıldığı bildirildi. Ancak bu artışla ilgili benden herhangi bir onay ya da açık rıza alınmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Düzenli katkı payı tutarım 3.000 TL iken, tarafıma önceden bilgi verilmeden ve açık onayım alınmaksızın 01.02.2026 tarihli tahsilatta 3.927 TL’ye yükseltilmiştir. Katkı payı tutarının, mevzuat gerekçe gösterilse dahi, katılımcının açık onayı olmadan artırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte durumu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve dolayısıyla tarafıma bir çözüm sunulmadı. Bu yaşananlar hem bilgilendirme hem de onay süreci açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu otomatik katkı payı artışının iptal edilmesini ve katkı payımın yeniden 3.000 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, gelecekte yapılacak olası tüm artışlar öncesinde mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli gördüğüm tüm mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
