to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kullanıcıya Ait SMS Ve Şifre Bildirimleri Hattıma Yönlendiriliyor
Türkiye Hayat Emeklilik sisteminde kayıtlı görünen bir hattın yeni kullanıcısıyım. Kullandığım numara üzerine bugün itibarıyla hattın eski kullanıcısına ait olduğu anlaşılan şifre, sözleşme ve benzeri içerikte SMS’ler gelmeye başladı. Bu hatla ilgili kurum nezdinde bana ait herhangi bir sözleşme ya da poliçe bulunmamaktadır.
Bu nedenle hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından endişe duyuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri kanallarından Türkiye Hayat Emeklilik’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.
Numaramın eski kullanıcıya ait tüm kayıt, sözleşme ve işlemlerden acilen çıkarılmasını, hattıma kurumunuz tarafından gönderilen tüm SMS ve şifre gönderimlerinin derhal durdurulmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik ile hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, şu an kullanmakta olduğum telefon hattının eski sahibi adına yaklaşık 3 aydır düzenli olarak SMS ve çeşitli kodlar almaktayım. Gelen mesajlar tamamen hattın eski kullanıcısına ait olup, benimle ilgisi olmayan bildirim ve onay içerikleri şeklindedir.
Bu durum hem kişisel verilerin güvenliği hem de kendi telefon hattımın güvenliği açısından beni rahatsız etmekte ve endişelendirmektedir. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini birçok kez aramama rağmen telefon açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla hiçbir işlem yaptıramadım.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, telefon numaramı sistemlerinden ve tüm kayıtlarından derhal silmesini, hattın eski sahibine ait tüm eşleştirmelerin sonlandırılmasını ve bu numara üzerinden artık hiçbir şekilde SMS veya kod gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
