Eksik Evrak Bilgilendirmesi Nedeniyle Emeklilik Ödememde Gecikme Yaşadım

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 3 Kasım’da çıkış talebimi ilettim. Talebimin işleme alındığına dair otomatik bir bilgilendirme e-postası geldi ancak sonrasında hiçbir şekilde eksik evrak ya da ilave işlem gerektiğine dair bana bilgi verilmedi.

Bugün sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için ilk kez ben aradım ve ancak o zaman dosyamda eksik evrak olduğu, iş yerinden yazı istendiği, emekli olarak ayrıldığımı beyan edince de emeklilik evrakı talep edildiği söylendi. Yasal sürenin son haftasına girilmiş olmasına rağmen bu eksik evrak bilgisi tarafıma zamanında iletilmediği için işlemlerim gereksiz yere uzamış durumda ve yaklaşık 140.000 TL tutarındaki ödememi hâlâ alamadım.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 97606761’dir. Eksik evrak ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması, benim aramam sonucu durumdan haberdar olmam ve bu nedenle yaşadığım gecikme nedeniyle Türkiye Hayat Emeklilik’ten şikayetçiyim. Çıkış işlemlerimin eksiksiz ve gecikme olmadan, yasal süreler de gözetilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.