Çocuğumun Emeklilik Sözleşmesi İptal Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türkiye Sigorta’da kendi adıma ve çocuğum adına bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyordu. Bir süre önce hem kendi sözleşmemin hem de çocuğumun sözleşmesinin iptali için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında çocuğumun sözleşmesi için “kalsın, iptal etmeyelim, fon getirisi olsun” şeklinde ısrarcı bir bilgilendirme yapıldı, ancak ben açıkça kabul etmediğimi ve çocuğumun sözleşmesinin de iptal edilmesini istediğimi belirttim.

Aradan zaman geçtikten sonra, yaklaşık bir ay önce durumumu tekrar kontrol ettiğimde yalnızca kendi sözleşmemin iptal edildiğini, çocuğum adına olan sözleşmenin ise iptal edilmediğini fark ettim. O günden beri firmaya tekrar telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamadan tuşlama aşamasında telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ben, çocuğum adına olan bireysel emeklilik sözleşmesinin de talebime uygun şekilde tamamen iptal edilmesini ve bu sözleşme kapsamında biriken tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Telefonla ulaşamadığım için konuya acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.