Bireysel Emeklilik Çıkış İşlemlerindeki Gecikme Konut Satın Almayı Riske Atıyor

21 Şubat 2026 tarihinde, konut satın alma sürecinde kullanmak üzere bireysel emeklilik sisteminden ayrılma talebiyle VakıfBank şubesi üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik’e başvurdum. Kendi adıma 97283920 sözleşme numaralı, çocuğum adına ise 97283885 sözleşme numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerinin sonlandırılması için gerekli tüm çıkış evraklarını şube aracılığıyla eksiksiz şekilde imzalayıp teslim ettim.

Aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen, bugün yaptığım telefon görüşmesinde bu evrakların henüz sisteme ulaşmadığı ve dolayısıyla çıkış işlemlerimin hiç başlatılmadığı bilgisi verilmiştir. Tüm yükümlülüklerini zamanında yerine getiren bir müşteri olarak, kurum içi işlem gecikmeleri nedeniyle sürecin bu kadar aksaması tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Söz konusu birikimi konut satın alma işlemi için kullanmak üzere sistemden çıkış talebinde bulunmuş olmama rağmen, evrakların sisteme ulaşmasından sonra da ayrıca 20 güne kadar ödeme süresi bulunduğu ifade edilmiştir. Bu durum, benimle ilgili olmayan kurum içi gecikmeler yüzünden yaklaşık bir aydan daha uzun bir süre paramın tarafıma ödenmemesi anlamına gelmektedir. Bu gecikme, konut alım sürecimi doğrudan riske atmakta ve maddi zarara uğrama ihtimalimi artırmaktadır.

21 Şubat 2026 tarihinde imzalanan çıkış evraklarımın ivedilikle sisteme işlenmesini, adıma ve çocuğum adına bulunan bireysel emeklilik sözleşmelerimin acilen sonlandırılmasını ve birikmiş tutarın yasal bekleme süresi bekletilmeksizin mümkün olan en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşanan gecikme nedeniyle ortaya çıkabilecek mağduriyetim devam ederse, SEDDK başta olmak üzere ilgili tüm denetleyici kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sürecin hızlandırılması ve net, yazılı bir bilgilendirme yapılması konusunda acil geri dönüş rica ediyorum.