to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ayrılma Ödemem Gecikti, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan 20.01.2026 tarihinde internet üzerinden ayrılma talebi verdim. Buna rağmen üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
02.02.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek tutarın 5 iş günü içerisinde IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen ödeme gerçekleşmedi. 99219437 numaralı katılım sertifikası ile takip ettiğim bu süreçte hem verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemenin yapılmasını beklediğim IBAN Garanti Bankası’na ait olup, ayrılma talebimden sonra da tarafınıza bu bilgilerim zaten sistem üzerinden iletilmiştir. Buna ek olarak Türkiye Hayat Emeklilik web sitesindeki müşteri iletişim numarasını aradığımda telesekreter yönlendirmeleriyle defalarca tuşlama yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telesekreter görüşmeyi sürekli sonlandırdı. Bu nedenle sürecimle ilgili kimseye ulaşamıyorum.
Benden yaklaşık bir hafta sonra başvuru yapan iş arkadaşıma, başvurusundan bir hafta sonra ödemesi yapılmış olmasına rağmen benim ödememin hâlâ yapılmaması, süreçte bir aksaklık olduğunu açıkça göstermektedir. Paranın IBAN hesabıma acilen yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
22.02.2026 tarihinde sizi aradık ulaşamadık diyerek SMS gönderilmiştir ancak beni arayan kimse olmadı artık gerçekten sıkıcı olmaya başladı bu durum buradan cevap verileceğine bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum.
22.02.2026 tarihinde sizi aradık ulaşamadık diyerek SMS gönderilmiştir ancak beni arayan kimse olmadı artık gerçekten sıkıcı olmaya başladı bu durum buradan cevap verileceğine bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Bu cevabıma halen dönüş sağlanmadı.
03.03.2026 tarihine geldik ve ben ayrılma talebine 20.01.2026 tarihinde bulundum ve halende ne dönüş sağlandı ne de ücret hesabıma yattı bunun için yetkililerin bu işe el atmasını istiyorum iyice can sıkıcı olmaya başladı ivedi bir şekilde paramın hesabıma yatmasını bekliyorum.
