to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmesi İptalinde Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde 10674184 numaralı BES sözleşmemi 25 Aralık 2025 tarihinde iptal ettim. Tarafıma yapılacak ödeme ile ilgili olarak yaklaşık 12.000 TL’lik birikimimin, sözleşmenin 1 yılı dolmadığı gerekçesiyle 6.900 TL olarak ödeneceği tarafıma bildirildi. Ancak hesabıma sadece 4.565,16 TL yatırıldığını gördüm.
Bu tutardaki farkın neden kaynaklandığını öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için 3 Ocak 2026 tarihinde eksik ücret talebiyle e-posta gönderdim. 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma cevap verildi ancak sorun çözüme kavuşmadı. Bu süreçte yaklaşık dört kez mail attım ve beş kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri bana mail atmamı, mail yanıtları ise müşteri hizmetleriyle görüşmemi söyleyerek süreci sürekli birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Birikimimden kesilen tutarın, bana bildirilen 6.900 TL’ye göre dahi neden düşük ödendiğinin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve eksik yapılan ödemenin hesabıma tamamlanarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26 .03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
