to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşme Sonlandırma İşlemi Belirtilen 5 Gün İçinde Başlatılamadı
Türkiye Hayat Emeklilik’te 65868801 sözleşme numaralı Yeni Ritmik BES emeklilik planı kapsamında birikimimin toplu olarak ödenmesi için sözleşmemin sonlandırılmasını talep ettim. 01.07.2026 tarihinde saat 10:19’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sonlandırma işlemi için gerekli belgelerin en geç 5 gün içinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak 08.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda, ilk görüşmede belirtilen sonlandırma işleminin hiç başlatılmamış olduğunu öğrendim. Bugünkü görüşmede sözleşme sonlandırma talebim yeniden alınarak işleme alındı, fakat arada geçen süre tamamen boşa gitmiş oldu.
Bu gecikme nedeniyle planladığım ödemenin zamanı aksadı ve yaşanan durum bana maddi olarak olumsuz yansıdı. İlk görüşmede belgelerin 5 gün içinde gönderileceği, belgeleri imzalayıp şirkete geri iletmemin ardından da 20 gün içinde birikim tutarımın hesabıma geçeceği belirtilmişti. Bu taahhüde rağmen sürecin başlatılmamış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşanan aksaklığın acilen düzeltilmesini, birikim tutarımın tarafıma daha fazla gecikme olmadan ödenmesini, işlemlerimin ilk aramayı yaptığım 01.07.2026 tarihine uygun olacak şekilde tamamlanmasını ve uğradığım zaman kaybının telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ancak bu şekilde giderilebileceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet bildirmiş olmama rağmen yarattığınız mağduriyeti gidermediğiniz için teşekkür ederim!
Sözleşme sonlandırma talebimi 01.07.2026 tarihinde yaptım, belgelerin 5 gün içinde gönderileceği söylendi ancak süreç başlatılmadı. 08.07.2026'da tekrar aradığımda işlemler ancak o gün başlatıldı, zaman kaybım telafi edilmedi ve sonrasında bilgilendirme yapılmadı.
