to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hayat Emeklilik üzerinden maaşımdan kesinti yapılan Bireysel Emeklilik Sistemi’nden yaklaşık 3 ay önce çıkış (BES iptal) talebinde bulundum. İptal işlemimin tamamlandığı ve birikmiş tutarın 20 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne süreci takip edebiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Birikmiş paramın bu kadar uzun süre boyunca yatırılmamasını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Birikmiş tutarımın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sorunun da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Yaklaşık 3/4 ay önce BES sözleşmesini iptal ettiğim halde hala maaşımdan BES kesintisi yapılmakta ve Türkiye Hayat Emeklilik a. S yi aradığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum bu durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum