to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımda Altın Değerinin Yanlış Yansıtılması Ve İptal Sürecinin Gecikmesi
Türkiye Sigorta üzerinden BES hesabıma düzenli olarak Ziraat Bankası hesabımdan ödeme yapıyordum. Ancak sistemde altın fiyatları ve değer artışlarının güncel olarak yansıtılmadığını, altın sürekli yükselmesine rağmen birikimlerimde bu yükselişin doğru şekilde görünmediğini fark ettim. Bu durumdan dolayı birikimlerimin gerçek değerinin yansıtılmadığını düşünüyorum.
14.01.2026 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için talepte bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve süreç hâlâ uzatılmaya devam ediyor. Sözleşmem 99357868 numarası ile kayıtlıdır.
Hem iptal sürecimin gecikmesi hem de güncel fiyatların sağlıklı yansıtılmaması nedeniyle BES hesabımdaki tüm birikimimin eksiksiz ve net olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikme ile değerleme sorununa ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Cevap değil icraat bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
