to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Talep Formu SMS’inin Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmem için 26.02.2026 tarihinde BES’ten çıkış talebinde bulundum. Çıkış talebim sırasında beni arayacaklarını söylediler, sonrasında telefonla arandım ve gün içinde çıkış talep formu linkinin SMS ile tarafıma gönderileceği belirtildi.
Ancak bu görüşmenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir SMS gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise her seferinde sadece “5 iş günü içinde gelir” şeklinde aynı cevap veriliyor. Altı üstü link içeren bir mesaj gönderilecek olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve sürecin bu kadar uzamasını anlayamıyorum.
BES’ten çıkış işlemlerimin gerçekleşebilmesi için tarafıma söz verilen çıkış talep formu linkinin artık daha fazla gecikmeden SMS yoluyla gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
