to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Talebi Form Ve IBAN Problemleriyle Haftalarca Gecikme
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES sözleşmem için 6 Ocak civarında ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebi için ayrılma formu doldurmam istendi; bunun üzerine üç kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen ayrılma formu ancak yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı.
Formu eksiksiz doldurup göndermeme rağmen bu kez bana “IBAN okunaklı değil, formu tekrar doldurup gönderin” şeklinde mesaj geldi. Telefonla tekrar aradığımda IBAN’ın gayet okunaklı olduğunu, formda bir sorun olmadığını, buradan düzelttiklerini söylediler. Buna rağmen güvenemediğim için yeniden aradığımda ise bu defa telesekreter evrakta eksik olduğunu söylemeye devam etti. Yaklaşık iki haftadır hâlâ düzgün bir şekilde çıkış talebi oluşturulamıyor ve süreç uzatılıyor.
101099173 numaralı otomatik katılım sözleşmemle ilgili ayrılma işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını, tarafıma yapılan bu gecikme ve uğraşın açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet için gerekli telafi ve özrün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bugün müşteri hizmetleri aradı işlemlerde bir sorun yok şu an için en geç 20 gün içinde ayrılışınız olacak dedi.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
