Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34927144
4
Rıdvan sonuçtan memnun
Çözüldü

BES Ayrılma Talebi Form Ve IBAN Problemleriyle Haftalarca Gecikme

profile
Rıdvan
Türkiye Hayat Emeklilik
19 Ocak 23:41
1.602

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES sözleşmem için 6 Ocak civarında ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebi için ayrılma formu doldurmam istendi; bunun üzerine üç kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen ayrılma formu ancak yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı.

Formu eksiksiz doldurup göndermeme rağmen bu kez bana “IBAN okunaklı değil, formu tekrar doldurup gönderin” şeklinde mesaj geldi. Telefonla tekrar aradığımda IBAN’ın gayet okunaklı olduğunu, formda bir sorun olmadığını, buradan düzelttiklerini söylediler. Buna rağmen güvenemediğim için yeniden aradığımda ise bu defa telesekreter evrakta eksik olduğunu söylemeye devam etti. Yaklaşık iki haftadır hâlâ düzgün bir şekilde çıkış talebi oluşturulamıyor ve süreç uzatılıyor.

101099173 numaralı otomatik katılım sözleşmemle ilgili ayrılma işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını, tarafıma yapılan bu gecikme ve uğraşın açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet için gerekli telafi ve özrün sağlanmasını talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik Logo
Türkiye Hayat Emeklilik
20 Ocak 08:42 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Rıdvan
Rıdvan
20 Ocak 16:53

Bugün müşteri hizmetleri aradı işlemlerde bir sorun yok şu an için en geç 20 gün içinde ayrılışınız olacak dedi.

Türkiye Hayat Emeklilik Logo
Türkiye Hayat Emeklilik
20 Ocak 16:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BES Ayrılma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Zehra
Türkiye Hayat Emeklilik
31 Ekim 2025 11:32
2.346

24 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki 69295178 ve 2023733122 numaralı iki BES sözleşmem için ayrılma talebi oluşturdum ve gerekli evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Ancak süreçte bana SMS ile bir mail adresi gönderileceği ve formu oraya iletmem gerektiği, bunun için de 5 iş günü bekle...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türkiye Hayat Emeklilik Ayrılma Talep Formu Türkiye Hayat Emeklilik iletişim Türkiye Hayat Emeklilik iletişim Türkiye Hayat Emeklilik besten ayrılma Türkiye Hayat Emeklilik ayrılma formu Türkiye Hayat Emeklilik ayrılma işlemleri
Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri