to read complaints and reviews, or file yours.BES Ara Ödemem Bir Aydır Provizyonda Bekliyor, Bilgi Alamıyorum
29.12.2025 tarihinde VakıfBank üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma 70.000 TL ara ödeme yaptım. Ancak bu tutar yaklaşık 1 aydır hâlâ provizyonda bekliyor ve henüz BES hesabıma aktarılmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik tarafında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 103083553 olup, ödemenin akıbetiyle ilgili sistemlerinizde tüm hareketlerin görülebileceğini düşünüyorum.
Bu ödemenin neden uzun süredir provizyonda kaldığı, hangi gerekçeyle hesaba geçmediği ve işlem sürecinde nerede takıldığı konusunda tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca ödemenin bir an önce bireysel emeklilik hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
