Acil Nakit İhtiyacım İçin Bireysel Emeklilik İptalinde Süreç Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te 2021 yılından beri devam eden bireysel emeklilik birikimimi acil nakit ihtiyacım sebebiyle 15.05 tarihinde iptal etmek ve birikimimi almak için telefonla başvuru yaptım. Görüşmede işlemimin alındığı ve geri aranacağım söylendi, ayrıca evrak yüklemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımda, bu kez evrak yüklemem gerektiği söylendi. İstenen evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı mesajla iletildi. Ancak ne arayan oldu ne de yeni bir bilgilendirme mesajı aldım. Uygulamada fonlarım hâlâ satılmaya başlanmamış olarak duruyor, herhangi bir işlem yapılmadığı görünüyor.

İlk başvuruda evrak konusu belirtilmiş ve süreç doğru bilgilendirilmiş olsaydı, belirtilen 20 iş günü süresi içinde işlemlerim tamamlanmış olacaktı. Acil ödemelerim olduğu için birikimime bir an önce ulaşmam gerekiyor. Fonlarımın ivedilikle satılarak tarafıma ödemenin yapılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.