12 Yıllık Emekli Birikimim Ve Devlet Katkısı Mağduriyeti: Çıkış İşlemim Sürekli Geciktiriliyor!

Yaklaşık 12 yıldır Türkiye Sigorta Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemine düzenli olarak ödeme yapıyorum. 45 gündür sözleşmeden çıkış işlemi yapmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Sözleşme numaram: 1013406511.

Çıkış talebimi ilk olarak müşteri hizmetlerine ilettim, bana mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde mail attım fakat 20 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mail attım, bu sefer çıkış isteğime dair bir form gönderdiler. Formu doldurup tekrar ilettim ancak yine uzun süre yanıt alamadım. En sonunda bana eksik bilgi olduğu söylendi, eksik bilgileri tamamlayıp tekrar gönderdim fakat işlemler sürekli geciktiriliyor ve çıkış işlemi bir türlü tamamlanmıyor.

Ayrıca, 10 yıl ve üzeri ödeme yapanlara %60 devlet katkısı verileceği belirtilmişti. 12 yıldır ödeme yapmama rağmen hem ana paramı hem de devlet katkısını alamadım. Bu süreçte mağdur edildim ve paramın iadesi sürekli erteleniyor. Ben bu parayı dar günümde kullanamayacaksam ne zaman kullanacağım. Onkoloji hastasıyım ve bu para verildiğinde öderim diye tedavim için altın borcu almıştım. Altın günden güne arttığından borcum da artıyor. Kendi paramla rezil oldum resmen.

Çıkış işleminin bir an önce tamamlanmasını, ana paramın ve vaat edilen %60 devlet katkı payımın eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.