to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hastanesi Tamamlayıcı Sigortalı Smear Ve Hpv Testi İçin Haksız 5.860 TL Ücret Talebi
Türkiye Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’ne başvurdum. Aylık tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmaktadır. Muayene sırasında doktor tarafından smear (simit) testi ile birlikte hpv testi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi.
Bankodaki görevli, herhangi bir şekilde sigorta şirketimden provizyon/onay alınmadan, bu işlemlerin sigorta kapsamında olmadığı söylenerek tarafımdan 5.860 TL ücret talep etmiştir. Şikayetimin acil olabileceği düşüncesiyle ve yönlendirmelere güvenerek bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Sonrasında sigorta şirketimle yaptığım görüşmede, söz konusu işlemlerin SGK tarafından karşılanması halinde tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında olduğu tarafıma açıkça bildirilmiştir. Devamında yaptığım araştırmalarda, smear ve hpv testlerinin sağlık ocaklarında dahi ücretsiz olarak yapılabildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.
Ayrıca:
• Yapılan işlemler e-Nabız sisteminde görünmemektedir.
• Tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge verilmemiştir.
• Sigorta kapsamı konusunda yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapılmıştır.
Bu durum, hastanın bilgisizliğinden faydalanılarak ücret tahsil edilmesi anlamına gelmekte olup, hasta haklarına ve mevzuata açıkça aykırıdır.
Değerli Havva Hanım Merhaba, Öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz.
