to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Şikayet Tarihini Geriden Girerek Sigortamı Kapsam Dışı Kıldı
Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız kapsamında, 7 Ocak’ta oğlumun rutin muayenesi için Türkiye Hastanesi’ne, Çocuk Sağlığı bölümü’nde S**** E****** Bey’e gittik. Herhangi bir hastalık şikayeti nedeniyle değil, sadece kontrol amaçlı muayene talebimiz vardı.
Muayene sonrası tamamlayıcı sağlık sigortamız bu işlemi karşılamadı ve 2.650 TL ücreti tarafımızdan tahsil ettiler. Konuyu sigortacımızla görüştüğümüzde, hastanenin sistemde oğlumun şikayet başlangıç tarihini 26 Aralık olarak girdiği, poliçe başlangıç tarihinin ise 29 Aralık olması nedeniyle işlemin kapsam dışı kaldığı bilgisi verildi. Oysa biz hastaneye sadece 7 Ocak tarihindeki rutin kontrol için gittik, öncesinde bir başvuru ya da devam eden bir şikayetimiz yoktu.
Doktorun/hastanenin şikayet başlangıç tarihini geriye dönük ve keyfi şekilde 26 Aralık olarak girmesi yüzünden sigortamız devreye alınmadı ve 2.650 TL’yi nakit ödemek zorunda kaldık. Bu nedenle, söz konusu 2.650 TL muayene ücretinin poliçemiz kapsamında değerlendirilerek tarafımıza iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılıp destek olunmasını rica ediyorum.
Değerli Aynur D. Hanım Merhaba, Öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
