Hastane Süsleme Krizi: İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

24 Mart 2025 tarihinde Türkiye Hastanesi kadın doğum bölümünde bebeğimiz doğdu. Hastane yatışı öncesi oda süslemesi yapacağımızı telefonda çağrı merkezinde görüşmemizde belirttik. Oda numarası belli olmadığı söylendi. Pazartesi sabahı yatış yapıldığında süsleme için anlaştığımız şirket geldi ve danışmadaki görevli hastane müdürü edasıyla yasak olduğunu söyledi. Bize bu bilginin verilmediğini daha önce sorduğumuzu ilettik. Hatta ses kayıtlarımız incelendi. "Biz unutmuşuz kusura bakmayın ama süslemeyi alamayız dedi. Danışmadaki tesettürlü kadın. Ben çok mağdur olduğumuzu ödemeyi yaptığımızı ve yaklaşık 1 saattir kapıda beklettiğimizi söyledim. "Zaten belli ki sizin tanıdığınız biri yapmadığı işlemin ödemesini alamaz gitmesini söyleyin tanıdığınız zaten" dedi. Gülerek ve dalga geçer bir üslupla. "Tanımıyorum ama tanısam ne olacak bu sizi ilgilendiriyor mu? " Diye sinirle sordum. Hala gülerek asla çözümcül olmayan bir şekilde devam etti. Ben yetkili kisi ile görüşmek istediğimi söyledim "Görüşebileceğiniz kimse yok bu hastanemizin kuralı" diyerek yardımcı olmadı. Bir de hastanenin anlaşmalı olduğu şirketten bize süsleme satışı yapmaya çalıştı. Maddi olarak bir çıkarı vardı belli ki. Biz ısrar edince hasta haklarına yönlendirdi. Oradakiler daha yapıcı bir şekilde inisiyatif kullandılar ancak ödemesini alan şirket yaklaşık 1.5 saat bekledikten sonra tabii ki de gitmişti. Danışmadaki tesettürlü kadın, hastane sahibi edasıyla, dalga geçer üslubuyla, asla yardımcı olmayarak bizi maddi olarak mağdur etti. İnisiyatif kullanma yetkisi de yok, saygısı da yok, görev tanımı hakkında bilgisi de yok belli ki. Böyle güzel günümüzü rezil ettiği için kendisinden şikayetçiyim.