Tıbbi Müdahale ve Uygulama Süreçleri
- Tıbbi uygulama hataları: 3 şikayette yanlış aks değerleri yazılması, anestezi hataları ve yetersiz müdahale sonrası sevk edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Tusa Hastanesi
Tusa Hastanesi
AiVarile Marka Karnesi
Tusa Hastanesi hastalarının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 78/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%40) izleniyor; bunu hizmet değişikliği (%20), fatura düzeltme (%20) ve arızanın giderilmesi (%20) takip ediyor. Hastalar şikayetlerinde ise ağırlıkla tıbbi uygulama hatalarını, belge teminindeki sorunları ve ücret tutarsızlıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%40
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%20
- Tamir edildi-arıza giderildi%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Belge Temini ve Arşiv Erişimi
- Rapor ve belge verilmemesi: 3 şikayette imzalatılan belgelerin, resmi faturaların ve epikriz raporlarının verilmediği aktarılıyor.
Ücretlendirme ve Tahsilat Uygulamaları
- Fiyat tutarsızlıkları: 2 şikayette 39 bin TL olarak verilen fiyatın 41 bin TL tahsil edildiği ve kontrol ücreti istendiği bildiriliyor.
Personel Yaklaşımı ve İletişim
- Danışma ve kasiyer tutumu: 2 şikayette personelin saygısız davrandığı ve sadece ödeme odaklı ilgisiz tutum sergilediği ifade ediliyor.
Operasyonel ve İdari Süreçler
- İşlem süreci uzaması: 2 şikayette check-up işlemlerinin uzun sürdüğü ve jeneratör çalışmaması nedeniyle hastanın taşındığı belirtiliyor.
- Randevu bulamama: 2 şikayette doktorların ayrılması veya slotların kapatılması nedeniyle tedavilerin yarıda kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
93 şikayet
Radyoloji Bölümünde Sıra Takip Sistemi Eksikliği Hasta Haklarını Zedeliyor
19 Eylül 12:0181
19.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Tuzla’daki Tusa Hastanesi radyoloji bölümünde sıra beklerken ciddi bi...r mağduriyet yaşadım. Radyoloji önünde numaratör veya herhangi bir sistem kullanılmadığı için, yaklaşık 1 saattir beklememe rağmen benden sonra gelen hastalar benim önüme geçti. P
1
Acil Serviste Çocuk Hastaya Muayene Yapılmaması
18 Eylül 01:09102
16.09.2026 tarihinde saat 18.40 civarında, 7 yaşındaki oğlum D***halsizlik şikayetiyle İstanbul Tuzla’daki Özel Tusa Has...tanesi acil servisine götürdüm. Danışmadaki görevli, acil servis doktorunun çocuk hastalara bakmadığını, bu nedenle oğlumu muayene etmeyeceğini söyledi. Görevli, doktoru telefon
Tusa Hastanesi Tuzla Şubesinde Sigorta Kapsamı Reddedilen Ve Saygısız Personel Davranışı
17 Eylül 14:4856
12 Eylül Cumartesi günü Tusa Hastanesi Tuzla şubesinde tetanos aşısının 2. Dozunu olmak için gittim. Hasta kabuldeki vez...nedeki T**** isimli görevli, sisteme bakmadan sigortamın bu dozu karşılamadığını söyledi. Oysa yine aynı hastanede olduğum ilk dozu sigortam karşılamıştı, ikinci dozu nasıl karşıla
4
Çözüldü
3 Eylül 10:5639
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
Tusa Hastanesi Çocuk Doktoru Yok, Kızımın Tedavisi Kesintiye Uğradı
3 Eylül 10:56317
28.08.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Tusa Hastanesi çocuk bölümünde Dr. Ç****** A***’a kızımı ürtiker şikayetiyle mu...ayeneye götürdüm. Muayene sonunda doktor bey 10 gün içinde kontrol muayenesi için tekrar gelmemizi söyledi. Bunun üzerine randevu almaya çalıştım ancak kısa süre sonra doktorun ran
Check-up Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Ücretsiz Kahvaltıyı Kaçırdık Ve Telafi Talep Ediyoruz
2 Eylül 12:15294
01.09.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da bulunan Özel Tusa Hastanesi’ne check-up işlemi için gittik. Hastanenin işleyişind...e check-up hastalarına kafeterya bölümünde ücretsiz kahvaltı ikramı olduğu bilgisi bulunmasına rağmen, işlemlerimizin uzun sürmesi nedeniyle bu kahvaltıya yetişemedik. Check-up sür
4
Çözüldü
İstanbul Tuzla TUSA Hastanesinde Rızasız Provizyon Alınması Ve İptali Talebi
2 Eylül 11:37265
"Sorun çözüldü tekrarlanmamasını istiyorum, teşekkürler"
02.09.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Tusa Hastanesi üzerinden özel sağlık si...gortamdan 4.945,13 TL tutarında provizyon alındığını sigorta ekranımdan gör
Randevu Kapalı Ve Doktor Ayrıldı, Çocuğumun Tedavisi Kesildi
1 Eylül 17:06254
28.08.2026 tarihinde Tuzla Tusa Hastanesi çocuk bölümünde Ç****** A*** hocaya kızımı ürtiker şikayetiyle muayeneye götür...düm. Doktor Bey, 10 gün içinde kontrol muayenesi için tekrar gelmemizi söyledi; ben de bunun üzerine randevu almaya çalıştım. Ancak kısa süre sonra doktorun randevu slotlarının kap
Özel Tusa Hastanesi’nde Yenidoğanda Şiddetli İhmal Ve Yoğun Bakımda Hayat Mücadelesi
25 Ağustos 11:20504
19 Ağustos akşamı saat 19.00’dan sonra İstanbul Tuzla’da bulunan Özel Tusa Hastanesi’nde sağlıklı olarak dünyaya gelen b...ebeğimiz topuk kanı alınmak üzere odadan alındı ve yanına hiçbir şekilde refakatçi alınmasına izin verilmedi. Bebeğimiz geri getirildiğinde inleme ve morarma başlamıştı. Bu durum
5
Çözüldü
24 Ağustos 13:0626
"Başka bir hekime randevu oluşturuldu."
Yağmur şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
1
Spinal Anestezide Tekrarlanan İğne Denemeleri Sonucu Şiddetli Bel Ağrısı Ve Emzirme Problemi
19 Ağustos 12:40229
17 Ağustos’ta İstanbul Tuzla’daki Özel Tusa Hastanesi’nde sezaryen doğumum spinal anestezi ile planlandı. Anestezi işlem...i sırasında anestezi uzmanı spinal iğnesini belime defalarca uyguladı, yaklaşık 15–16 kez deneme yaptı ve doğru noktayı bir türlü bulamadı. Bu esnada ciddi şekilde zorlandım ve işl
Doğumda Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Hizmet
24 Temmuz 15:38888
Tuzla’daki Tusa Hastanesi’nde iki doğum sürecimizi de burada geçirdik ve yaşadıklarımızdan dolayı çok büyük hayal kırıkl...ığı yaşıyoruz. İlk çocuğumuzun doğumunda bize verilen oda son derece yetersiz ve konforsuzdu, buna rağmen sadece doktorumuz M***** K***’ya duyduğumuz saygıdan dolayı ses çıkarmadan
Acil Muayenesi İçin İki Kez Provizyon Kesilmesi Ve Muayene Hakkının Kaybı
4 Temmuz 17:46690
11.06.2026 tarihinde tansiyonum yükseldiği için İstanbul Tuzla Tusa Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Acil doktora muay...ene oldum, serum ve hava tedavisi önerildi. Provizyon işlemleri sırasında sistemde sorun olduğunu söyleyip o gün işlem yapamadıklarını belirttiler ve provizyonu 12.06.2026 tarihind
Tusa Hastanesi’nden Aşırı Ücret Talebi Ve Kontrol Randevusunda Adaletsiz Muamele
23 Haziran 15:211.126
Tuzla’daki Tusa Hastanesi genel cerrahi bölümünde, Dr. M****** Ü****’e annemin tedavisi için 6 Haziran’dan bu yana gidiy...oruz. Bu süreçte, baştan itibaren operasyon, tetkikler ve kontroller dahil olmak üzere 50 bin TL’den fazla ödeme yaptık. Buna rağmen hastanenin yaklaşımı tamamen ticarethane mantığ
Randevu Saatine Uymayan Hastane 3 Saat Bekletti
11 Haziran 13:55857
Tusa Hastanesi kadın doğum bölümüne 9.40 randevusu ile gittik, ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen hâlâ muayene olamadı...k. Randevu saatine hiçbir şekilde uyulmuyor, hastalar uzun süre bekletiliyor. Böyle bir bekleme olacaksa randevu sisteminin ne anlamı var, bunu anlayamıyorum. Aynı hastaneye daha
Faturamı Almak İçin Çabalarım Cevap Almadı
20 Mayıs 15:18490
"Bugün ulaştılar dun katiyen olmaz yapamıyoruz denilen faturayı bugün bizzat kendileri mail adresime gönderdiler. Buraya yazmadan sonuçlanmasını temenni ederdim."
18.05 tarihinde İstanbul Tusa Hastanesi’nde vezne bölümünde ödediğim 2250 TL’lik işlemimin faturasını daha sonra alabile...ceğim söylendi. Ancak gün içinde faturamı hiçbir şekilde teslim alamadım. Daha sonra telefonla ve mail yoluyla defalarca faturamı talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı ve tarafıma
1
SGK Kapsamındaki Yenidoğan Tahlil Ücretinin Haksız Tahsilatı
2 Mayıs 11:42727
Bugün saat 09.30 civarında Tusa Hastanesi çocuk hastalıkları bölümünde 4 günlük bebeğimiz için yapılan işlemlerde, SGK k...apsamında ilk 28 gün Yenidoğan bebeklerden tahlil ücreti alınmaması gerekirken bizden 938 TL tahsil edildi. Duruma itiraz ettiğimizde hasta yatış birimine başvurduk ancak hastaned
5
Çözüldü
8 Nisan 14:5313
"Teşekkürler..."
Birand şikayetini yayından kaldırdı
Normal Doğum İçin Fazla Ücret Alındı Ve İlgi Eksikliği
22 Şubat 13:111.951
02.01.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Tusa Hastanesi’nde doğum yaptım. Doğum öncesinde bana normal doğum için 39 bin ...tl ücret bilgisi verildi ve biz de bu doğrultuda hastaneye ödeme yapacağımızı düşünerek hazırlık yaptık. Ancak sonrasında benden 41 bin tl tahsil edildi ve bu farkın da “son dakika
Tusa Hastanesi Yanlış Aks Ölçümü Nedeniyle Göz Ve Baş Ağrısı Ve Maddi Kayıp
24 Ocak 14:461.324
27.07.2024 tarihinde Özel tusa Hastanesi’nde göz muayenesi için gittiğim doktor ****ın yanlış aks yazması nedeniyle bir ...yıldır şiddetli göz ve baş ağrısı yaşamaktayım. Doktorun verdiği yanlış ölçülere göre gözlük yaptırdım ve bu gözlüğü kullanırken sürekli odak sorunu, görme konforu bozukluğu, buna
4
Çözüldü
15 Ocak 13:3052
Nesrin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Onayım Dışında Yeniden Alınan Provizyonun İptalini Talep Ediyorum
27 Kasım 2025 20:173.096
15 Ağustos’ta Tusa Hastanesi polikliniğinde kadın doğum bölümüne muayene ol...duk. Özel sağlık sigortamız üzerinden provizyon alındı ve o gün için katkı
Yanlış Teşhis, Yetersiz İlgi Ve Gereksiz Ücret Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
13 Kasım 2025 16:552.801
23.10.2025 tarihinde Özel tusa Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acilde görevli doktor S**** K******, şikayetlerime r...ağmen bir sorun olmadığını belirtti ancak yine de on farklı tetkik yapıldı ve yaklaşık 10.000 TL’lik işlem uygulandı. Buna rağmen şikayetlerim geçmediği için 13.11.2025 tarihinde K
5
Çözüldü
20 Ekim 2025 16:4874
"H*** hanım tarafından sorun çözüldü ve yeterli bilgilendirme sağlandı ilgisi için teşekkür ederim"
Feyza şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Evliya Çelebi Mh. Sahil Yolu No:2, Tuzla, İstanbul, 34944
- +902165814200
- [email protected]