Türkiye Finans Yurt Dışı Havale Gecikmesi Nedeniyle Finansal Mağduriyet Yaşadım

Onur · 2025-08-21T00:16:55+03:00

Türkiye Finans Samsun şubesinde bulunan hesabıma, Çin Bankası’ndan yapılan yurt dışı havalem 48 saattir hesabıma aktarılmadı ve yarın sabah itibarıyla 60 saati geçmiş olacak. Geçen ay aynı yurt dışı bankadan yapılan havale saatler içinde hesabıma geçerken, bu ay hiçbir gerekçe olmadan havalem günlerce bekletiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, şube ve çağrı merkezi yalnızca beklememi söyleyip hiçbir net bilgi vermedi. Bu durumun keyfi olduğunu düşünüyorum. Bu gecikme nedeniyle ödemelerim aksadı ve özellikle bu gece saat 12 itibarıyla başka bankadan kullandığım kredi kartımın son ödemesini yapamayacağım için tüm finansal sicilim bozulacak. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bankadan beklentim, yurt dışından gelen havalemin derhal hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca, ilgili havalenin tam olarak hangi tarihte ve saatte banka sistemlerine ulaştığına dair resmi bir yazı talep ediyorum. Keyfi gecikmenin ne kadar sürdüğünü bu belgeyle net olarak görmek istiyorum. Kayıp ve zararlarım için resmi yazı ile birlikte BDDK, Bankalar Birliği ve gerekirse savcılığa başvuracağım. Türkiye Finans’ın bu mağduriyetimi acilen çözmesini ve resmi açıklama sağlamasını talep ediyorum.

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Onur

Evet farklı kanaldan cevapladınız. Bankanız hakkımı aradığımı ve ısrarcı olduğumu anladı ve önce gecikmeyi haklı ve resmi bir zemine yerleştirmek için çabaladı. Sonrasında keyfi beklemeyi herhangi bir haklı hukuki zemine oturtamadığı için havaleyi yurt dışına günler sonra iade etti. Bu mağduriyetin ve bana yaptığı etkilerin hukuki zeminde sonuna kadar arkasında olacağım. Keyfi olarak havaleyi bekletmek ve bundan haksız kazanç elde etmiş olmanız şüphesini dile getirmiş olduktan sonra süreçle nasıl başa çıkmaya çalıştığınızın farkına vardım. Ve sonuna kadar haklarımı kanun önünde arayacağım. Türkiye Finans katılım bankasındaki emekli maaş hesabım dahil tüm hesaplarımı kapatacağım ve gerekli tüm alanlarda yaşadığım bu olumsuzluğu paylaşacağım.