Yanlış Yönlendirme Ve İletişimsizlik Sorunu

Türkiye Finans Katılım Bankası Ümraniye Çarşı şubesinde Katılım hesabı açılışı için müşteri temsilcisine başvuruda bulundum. Yakın bir tarihte ev alacağım için günlük katılım hesabı daha uygun olacağını kendisine belirttim. Temsilci, Günlük katılım hesabını önermediğini ve dinen çok uygun olmadığını, ve getirisi daha yüksek olarak söylediği başka bir katılım havuzuna (aylık) değerlendirmem için ikna etti. Kendisine eğer erken çıkmam durumunda ne olacak dediğimde ise "kaldığınız gün kadar hesap edilir ve içerisinden havuzdan erken çıktığın için ufak bir cezası olur ve kalan hesabına yatırılır" diye söyledi. 12 Aralık 2024 tarihinde katılım hesabını açtık üstüne de zorunlu olarak kredi kartı verdiler. 27 Aralık 2024 tarihinde ise çıkmak istediğimde herhangi bir katılım getirisi olmadığını 15 gün kadar bekleyin çıkmayın diyorlar. Hala genel müdürlükle görüşmeleri devam ediyor ve şube yetkilileri telefonlarımı açmıyor. (Şube müdürü ve temsilcisi) yaklaşık 35-40 bin tl kadar getiri olması gereken para yanlış yönlendirmelerinden dolayı alamadık. Çağrı merkezi şikayet no: 928072 ve 926384 Mağduriyetime çözüm istiyorum. Eğer olmayacak ise söyleyin hesaplarımın hepsini kapatacağım.