Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uygulama Ve SMS Arasındaki Kampanya Katılım Çelişkisi İçin Net Açıklama İstiyorum

profile
14 Nisan 12:16
24

Türkiye Finans kredi kartıma tanımlı “Happy Bonus ile E-ticaret’in tadını çıkar” kampanyasına her ay düzenli olarak katılıyorum. Nisan ayı başında mobil uygulama üzerinden “Hemen Katıl” butonuna bastığımda, “değerlendirme kriterlerimiz gereği olumlu sonuçlanmamıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen SMS ile katılım mesajı gönderdiğimde, “kampanyaya katılımınız alındı” cevabı geldi.

Şu an uygulamada kampanyaya katılmamış görünüyorum, SMS’te ise katılımım alınmış gözüküyor. Bu çelişki nedeniyle kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı bilemediğim için, alışverişlerimi gönül rahatlığıyla yapamıyorum ve sayacı da takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net, kesin bir bilgi alamadım.

Türkiye Finans kredi kartımın son 4 hanesi 1450’dir. Uygulama ve SMS kayıtlarım birbiriyle çeliştiği için, bu kampanyaya bu ay katılımımın gerçekten onaylanıp onaylanmadığı ve yapacağım harcamaların kampanya kapsamında sayılıp sayılmayacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik veya sistemsel bir hata ise, düzeltilerek kampanya haklarımın kayıpsız şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum

15 Nisan 09:46 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1500 TL Bonusunun Yüklenmemesi Ve Tekrarlanan Söz İhlalleri

profile
09 Nisan 22:41
153

Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Bonus Yüklemesi Yapılmadı

profile
05 Ekim 2025 10:30
410
Benzer Şikayet Yaz