to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Ve SMS Arasındaki Kampanya Katılım Çelişkisi İçin Net Açıklama İstiyorum
Türkiye Finans kredi kartıma tanımlı “Happy Bonus ile E-ticaret’in tadını çıkar” kampanyasına her ay düzenli olarak katılıyorum. Nisan ayı başında mobil uygulama üzerinden “Hemen Katıl” butonuna bastığımda, “değerlendirme kriterlerimiz gereği olumlu sonuçlanmamıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen SMS ile katılım mesajı gönderdiğimde, “kampanyaya katılımınız alındı” cevabı geldi.
Şu an uygulamada kampanyaya katılmamış görünüyorum, SMS’te ise katılımım alınmış gözüküyor. Bu çelişki nedeniyle kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı bilemediğim için, alışverişlerimi gönül rahatlığıyla yapamıyorum ve sayacı da takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net, kesin bir bilgi alamadım.
Türkiye Finans kredi kartımın son 4 hanesi 1450’dir. Uygulama ve SMS kayıtlarım birbiriyle çeliştiği için, bu kampanyaya bu ay katılımımın gerçekten onaylanıp onaylanmadığı ve yapacağım harcamaların kampanya kapsamında sayılıp sayılmayacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik veya sistemsel bir hata ise, düzeltilerek kampanya haklarımın kayıpsız şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
