to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Yüksek Faiz Ve İnternet Bankacılığı Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
05.04.2025 tarihinde Türkiye Finans internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında, %4,04 oranlı ihtiyaç finansmanı kullandım. Ardından 16.04.2025 tarihinde hesabımdan 8.208,45 TL, 07.06.2025 tarihinde 8.264,59 TL, 08.07.2025 tarihinde ise 99.376,50 TL ödeme yaparak kredimi tamamen kapattım. Ancak bu süreçte tarafıma fahiş oranda faiz uygulandığını ve kredinin normalden daha yüksek maliyetlendirildiğini düşünüyorum.
Kredi sürecinde internet bankacılığı erişimim de kısıtlandı, ödemelerimi zamanında ve olması gerektiği şekilde yapmam gecikti. Bu nedenle mağdur oldum, zararım arttı. Bu süreçte Türkiye Finans müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yardımcı olmadılar ve sorunu çözmediler. Sonunda koştur koştur Kızılay’daki Türkiye Finans şubesine gitmek zorunda kaldım ve bu esnada yaklaşık iki gün geçti, bu süre boyunca da faiz işlemeye devam ederek benden daha fazla tutar tahsil edildi.
Türkiye Finans’ın, kredi sürecinde benden alınan fazla faizi detaylı şekilde inceleyip iade etmesini ve internet bankacılığı erişimimi haksız şekilde kısıtlaması sonucu ödemelerimin gecikmesiyle oluşan maddi zararlarımı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
