to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans'ın 0 Faizli Finansman Kampanyasında Mağduriyet Yaşadım!
Türkiye Finans’ın yeni müşterilere sunduğu 50.000 TL 0 faizli ihtiyaç finansmanı kampanyasından yararlanmak için 15 Eylül 2025 tarihinde saat 09.16’da bankayı aradım. Telefonda, üye olduğumda hem 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç finansmanından, hem 25.000 TL 0 faizli taksitli nakit avans imkanından hem de 1.000 TL Carrefour kuponundan faydalanabileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bankaya kayıt oldum.
Ancak, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç finansmanı tarafıma sunulmadı. Oysa başvurudan önce özellikle bu hakkı elde edip edemeyeceğimi sormuştum ve net şekilde “Evet, kullanabileceksiniz” yanıtı almıştım. Bana, kredi notumun yeterli olmaması halinde bu kampanyadan yararlanamayabileceğim söylenmeliydi; fakat kredi notum oldukça yüksek olmasına rağmen bu fırsattan faydalanamadım ve mağdur edildim.
Ayrıca, 25.000 TL taksitli nakit avans ve 1.000 TL Carrefour kuponu haklarımı da henüz kullanamadım. Banka üzerinden 978*** numaralı şikayet kaydımı oluşturdum fakat henüz bir geri dönüş yapılmadı. Süreçte herhangi bir ücret ya da masraf da ödemedim.
Kampanya kapsamında tarafıma 50.000 TL 0 faizli ihtiyaç finansmanının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Eylül 2025 tarihinde saat 09.16’da Türkiye Finans müşteri hizmetlerini arayarak üye olmadan önce bilgi aldım. Üye olunca 50 bin tl faizsiz ihtiyaç finansmanı, 25 bin TL Nakit avans ve Carrefour kampanyasının hepsinden birlikte yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Müşteri temsilcisi de bana “evet, kullanabilirsiniz” yanıtını verdi. Bu bilgiye güvenerek üye oldum, fakat 50 bin tl faizsiz ihtiyaç finansmanından yararlanamadım.
Konu ile ilgili olarak 978591 ve 981887 numaralı şikayet bildirimlerinde bulundum. 29 Eylül 2025 saat 13.49’da tarafıma yapılan dönüşte müşteri temsilcisi, “konuşmayı dinledik, müşteri temsilcisinin size kullanamayabilirsiniz gibi olumsuz bir şey söylemesi veya şart koşullardan bahsetmek zorunluluğu yok, onu sizin sorgulamanız gerekli, manipülasyon yapıyorsunuz lafı kendinize göre çekiyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir ifadede bulundu. Ben açıkça tüm kampanyaları birlikte kullanıp kullanamayacağımı sormama rağmen, bana evet denildiği halde mağdur edildim ve üstüne bir de bu şekilde itham edildim.
Türkiye Finans’tan, tarafıma yapılan bu saygısız iletişim için özür dilenmesini ve başta 50 bin tl faizsiz ihtiyaç finansmanı olmak üzere, kampanyadan faydalanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
