Türkiye Finans Kart Fazlası Bakiyemi Hesabıma Tam Olarak Aktaramadım

Tfk bank kredi kartıma yapılan iade ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kartıma yapılan iadenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, online işlemler üzerinden kart fazlası bakiyemi hesabıma tam olarak aktaramadım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartımda herhangi bir borç ya da harcama bulunmadığı halde 4.500 TL’nin hemen, kalan 4.500 TL’nin ise ekstre kesim tarihim olan ayın 23’ünden sonra eksiksiz olarak hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma sadece 1.500 TL civarında bir tutar geçti ve şu anda 3.000 TL eksik görünmektedir.

Kartımda hiçbir borç olmamasına rağmen, iade edilen paranın eksik aktarılması konusunda ne mobil uygulamada ne de banka tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür bankadan net bir geri dönüş ve gerekçe bekliyorum.

Tfk bank’ın, hem şu an eksik olan 3.000 TL’nin hem de ayın 23’ünden sonra yatırılacağı ifade edilen 4.500 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca, iade ve aktarım sürecinde hangi işlemlerin yapıldığı ve neden eksik ödeme yansıdığı konusunda yazılı ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum.