to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma İşleminin Şubesiz Yapılamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Türkiye Finans’tan kullanmış olduğum taşıt kredisini bugün itibarıyla tamamen kapattım. Kredi dosya numaram 2598393’tür. 5122952 numaralı taşıt finansmanı. Ancak krediyi kapatmama rağmen aracın üzerindeki rehin hâlen kaldırılmadığı için aracın satışını gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kredi kapama işlemi sonrasında rehin kaldırma süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde, bu işlemin yalnızca şubeye gidilerek yapılabileceği tarafıma iletildi. Günümüzde pek çok bankada bu tür işlemler online olarak, e-Devlet veya dijital bankacılık kanalları üzerinden yapılabilirken, Türkiye Finans’ta bu işlemin hâlâ şubeye gitme zorunluluğuna bağlı olması hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden olmaktadır.
Türkiye Finans’tan talebim, araç üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılması ve bu sürecin şubeye gitmeye gerek kalmadan, tamamen online kanallar üzerinden yapılabilir hâle getirilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve rehin kaldırma işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
