to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Ödeme Planı Talebim Reddedildi, Acil Yanıt Bekliyorum
Türkiye Finans’tan 2023 yılında kullanmış olduğum ihtiyaç finansmanına ait ödeme planı ve ödemelerin yapıldığı kurum bilgilerini, devam eden mahkeme dosyamda sunmak üzere talep ediyorum. Bu evraklar, mahkeme sürecim açısından kritik önem taşıyor ve özellikle geçen hafta cuma gününe kadar teslim etmem gerekiyordu.
Çağrı merkezi ve online uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım. Önce mobil uygulama üzerinden kayıt açmam istendi, açtığım talep sonrasında isteğim reddedildi. Ardından çağrı merkezini tekrar aradım, bu kez yeni bir kayıt açtılar ancak her seferinde “havuzda bekliyor”, “bugün dönüş yapılacak” gibi ifadelerle oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Talebimin neden karşılanmadığına dair net bir gerekçe de verilmedi.
Mahkeme sürecim aksamadan ilerleyebilmesi için, ilgili ihtiyaç finansmanına ait detaylı ödeme planımın ve ödemelerin yapıldığı kurum bilgilerinin tarafıma acilen, gecikmeye mahal vermeden iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Merhabalar tamda bundan bahsediyorum. Sürekli aynı cümle kalıbı ile en yakın zamanda denerek bekletiliyorum.
Talebimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı, belgeler hâlâ iletilmedi ve sürekli 'havuzda bekliyor' şeklinde bilgilendirildim. Bu durum mahkeme sürecimi aksatıyor ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
