Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurum Yüksek Puanıma Rağmen Reddedildi Mantıklı Açıklama Yapılmadı

profile
24 Kasım 2025 18:09
541

Türkiye Finans’ın 0 kâr paylı ihtiyaç finansmanı kampanyasına başvurdum. Başvurumun sonucunu mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden takip ettim ancak başvurumun reddedildiğini öğrendim. Ret gerekçesi olarak KKB puanım gösterildi, fakat KKB puanım gayet yüksek ve bu gerekçeyi mantıklı ve tutarlı bulmuyorum.

Yaklaşık 1 hafta içerisinde 7–8 defa müşteri hizmetleri ve banka ile iletişime geçtim. Buna rağmen tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, kurumsal ve net bir gerekçe paylaşılmadı, müşteri memnuniyeti açısından da herhangi bir destek sunulmadı. Süreç boyunca ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de kurumsal bir iletişim hissedebildim.

Müşteri memnuniyeti gereği, 0 kâr paylı ihtiyaç finansmanının tarafıma tanımlanmasını ve başvurumun objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında yetkili birim tarafından aranarak sürecin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

25 Kasım 2025 09:54 (Şikayetten 15 saat sonra)
Ömer
Ömer
25 Kasım 2025 11:14

Bu kadar korkunç bir müşteri hizmetleri olamaz, bir banka kendisi ile ilk defa müşteri olan birini bu kadar soğutabilir, Bir banka düşünün müşteriyi kendinden iten ve güven sarsan. İlk ve son işlemim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Ağustos 2025 15:33
740

profile
08 Eylül 2025 20:37
932

Sıfır Kar Paylı Avans Kampanyasında Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

profile
14 Eylül 2025 22:59
1.018
Benzer Şikayet Yaz