Kesin Bilgi Sunulmadan Alınan 10 Bin TL Ücret Ve Geri Ödeme Talebi

20.01.2026 günü saat 16.30 civarında Türkiye Finans İzmir Çiğli Şubesi’ne giderek mobil şube üzerinden vadesiz hesabımı kapatmak ve hesabımda bulunan 100.000 TL paramı çekmek istedim. Bu işlem sırasında bana, hesabımdaki parayı çekebilmem ve hesabımın kapatılabilmesi için bankanın yaklaşık 10.000 TL masraf/transfer ücreti kesmesi gerektiği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir paket satışı yapıldığı ya da 3 aylık bir paket ücreti alınacağı açıkça belirtilmedi.

Daha sonra eve geldiğimde mailime gelen bilgilendirmeyi kontrol ettiğimde, 10.000 TL karşılığında 3 aylık transfer paketi satın aldığımın yazdığını gördüm. Ben böyle bir paketi bilerek ve isteyerek satın almadım; bana bu tutarın sadece hesabımdaki parayı çekebilmem ve hesabı kapatabilmem için zorunlu masraf olduğu şeklinde anlatıldığı için onay verdim. Elimde bu durumu gösteren hesap hareketleri ve banka tarafından gönderilen bilgilendirme mailleri bulunmaktadır. Hesabım şube tarafından kapatılmış olup bu 10.000 TL de bu işlem sırasında alınmıştır.

Bu nedenle, bilgim ve açık rızam dışında yapıldığını düşündüğüm bu paket satışının iptal edilmesini ve 10.000 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.