to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Mobil Bankacılık Güvenlik Açığı Sonrası Yetkisiz Para Çekimi Ve Ekstra Limit Borcu!
Türkiye Finans Bankası mobil bankacılığı üzerinden 20.12.2025 tarihinde çok ciddi bir yanıltılma olayı yaşadım. Bankanın güvenlik zafiyetleri nedeniyle, kendisini Türkiye Finans yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Bu kişi, kart göndereceklerini söyleyerek benden T. C. Kimlik numaramı ve ev adresimi istedi ve aynı anda Türkiye Finans Bankası’nın kendi resmi iletişim SMS kanalından tarafıma bir doğrulama kodu gönderildi. Mesajın bankanın resmi SMS hattından gelmesi, buna güvenmeme ve kodu paylaşmama neden oldu.
Bu kodu söylememin hemen ardından hesabıma erişim sağlanarak farklı illerden vadesiz hesabımdan 23.000 TL para çekilmiş, ardından bankanın sunduğu ekstra limit hizmeti üzerinden 100.000 TL başvurusu yapılarak onaylanmış ve bu tutar da çeşitli alışverişlerde kullanılmıştır. Faizleriyle birlikte toplam mağduriyet tutarım yaklaşık 157.000 TL seviyesine gelmiştir. Tüm bu işlemler 5608***-1 numaralı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.
Olay esnasında derhal bankayı arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu paranın art niyetliler tarafından kullanılamayacağını ve işlemlerin durdurulduğunu ifade etti ve bu görüşmeye ait ses kaydım mevcuttur. Buna rağmen işlemler gerçekleşmiş ve borç tarafıma yansıtılmış durumdadır. Banka ise şu an sadece incelemenin devam ettiğini söylemekle yetinmektedir.
Asgari ücretle geçinen bir müşteri olarak, güvenlik zafiyetinin ve resmi SMS hattının bu şekilde kötüye kullanılmasının bedelinin bana ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Türkiye Finans Bankası’nın, mobil bankacılık sistemindeki güvenlik açıklarını ve bu olayda kendi sorumluluğunu açıkça kabul ederek, hesabım üzerinden gerçekleşen tüm asılsız işlemleri ve ekstra limit kaynaklı borcu, faizleriyle birlikte tamamen iptal etmesini talep ediyorum. Bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı, tüm yasal ve idari haklarımı kullanarak ilgili her resmi kuruma başvuru ve şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
