to read complaints and reviews, or file yours.Katılma Hesabında Yanıltıcı Getiri Sözü Ve Ödeme Uyuşmazlığı
23 Mayıs tarihinde Türkiye Finans Çamlıca Şubesi üzerinden katılma hesabı açtım. Telefonda T**** Hanım ile yaptığım görüşmede, 500 bin tl yatırdığımda vade sonunda 13 bin tl alacağım söylendi. Ancak üzerinden 34 gün geçmesine rağmen bana ödenen tutar söylenenle kesinlikle uyuşmadı ve beklediğim getiriyi alamadım.
Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, günlük hesap açarak zararımı kapatabileceğimi söylediler. Fakat bu, T**** Hanım’ın açılışta telefonda verdiği sözlü bilgilendirmeyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Telefonda verilen bilgi ile gerçekleşen ödeme arasındaki fark nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Telefon görüşmesinde vaat edilen getiriye göre eksik kalan kısmın tarafıma ödenmesini ve bu yanlış yönlendirmenin incelenerek, hem Çamlıca Şubesi hem de T**** Hanım özelinde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Türkiye Finans’a olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
