to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Kampanyasında Faiz Oranının Düşürülmesi Nedeniyle Mağduriyet
Türkiye Finans’ta standart günlük vadeli hoş geldin kampanyası kapsamında tl vadeli hesabıma 1.600.000 TL yatırdım. İnternet ortamında günlük faiz oranı %53 olarak belirtiliyordu ve müşteri hizmetlerini arayarak bu oranı görüntülü olarak da teyit ettim. Bu bilgiler doğrultusunda paramı Türkiye Finans’a aktardım.
Ancak birkaç hafta sonra günlük faiz oranı %53’ten %49’a düşürüldü. Banka, daha önce görüşülen ve teyit edilen faiz oranının dışına çıkarak beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ses kayıtları dinlendi ve müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiği de teyit edildi.
Müşteri olarak beklentim, bankanın bana verdiği %53 faiz oranını, belirtilen süre boyunca devam ettirmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Dürüstlük ve güven esasına uygun bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Herhangi bir dönüş veya mail açıklaması yapılmamıştır. Banka temsilcileri kendi aralarında çelişkili ifadeler veriyor. Bir çalışan 15.08.2025 18:31 de verdiği bilgilendirmeyi 18.08.2025 14:00 da ki müşteri temsilcisi tam tersi bilgi veriyor. Türkiye Finans hayal kırıklığı bilginiz olsun.
