to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartımdan Gelen 8.150 TL İade Ödenmedi
Türkiye Finans kredi kartımı yaklaşık bir ay önce tüm borçlarımı kapatarak iptal ettirdim, aynı şekilde hesabımı da kapattım. Kartım açıkken bankanız üzerinden taşıt sigortası poliçesi yaptırmıştım, daha sonra kartımı kapattım. Kart kapalıyken sigorta ile ilgili 8.150 TL tutarındaki iade hesaba gelmiş olmasına rağmen bu parayı geri alamıyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumun incelenmesi için bankanız genel müdürlüğüne de yazı gönderildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi.
Kartım kapalıyken gelen bu 8.150 TL’lik sigorta iade tutarının tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Finans’ta yaşadığım fazla para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Hesabımdan 8.150 TL fazla çekildi ve bu tutar yaklaşık bir aydır tarafıma iade edilmiyor. Hangi işlemden kaynaklandığını da net olarak göremiyorum, sadece fazladan para alındığını ve geri ödenmediğini biliyorum.
Defalarca bankadan “işleminiz sonuçlandı, bankaya gidin” şeklinde SMS alıyorum. Mesajlara güvenip Karataş / Gaziantep şubesine gidiyorum ancak orada böyle bir sonuç görünmediği, incelemenin devam ettiği söyleniyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Yaklaşık 30 kez banka ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bir cevap veriliyor fakat somut bir çözüme ulaşamıyorum.
Hesabımıza para yatırırken kuruşu kuruşuna alan banka, iş iade etmeye gelince “incelemede” diyerek oyalıyor. Fazla alınan 8.150 TL’nin hangi işlemden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
