to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal Kart Çekimi Ve Güvenlik Açığı
Türkiye Finans bankasına ait sanal kartımdan 10.09.2026 tarihinde Sitaxi işletmesi adına 500 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlem gerçekleşirken tarafıma ne herhangi bir onay ekranı geldi ne de SMS ile güvenlik kodu gönderildi, işlem adeta kendi kendine gerçekleşmiş gibi görünmektedir. Bugün hesap hareketlerimi kontrol etmesem bu çekimden hiç haberim olmayacaktı.
20.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemle ilgili itirazımı ilettim. Kart bilgileri ve işlem detayları tarafımdan paylaşılmış olup, izinsiz bir işlem olduğunu özellikle belirttim.
Bu izinsiz çekimin en kısa sürede incelenerek 500 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onay ve güvenlik adımları olmadan bu şekilde işlem gerçekleşmesini mümkün kılan güvenlik açığının giderilmesini ve benzer işlemlerin kısıtlanmasını, tarafıma da yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türkiye Finans sanal kartım üzerinden 10.09.2026 tarihinde saat 14.06 civarında Sitaxi adlı bir siteden 500 TL çekim yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. İşleme kesinlikle onay vermedim ve bu çekimden hiçbir şekilde haberim yok. Sanal kartım Ayten Demir adına kayıtlıdır ve işlem Tokat Merkez’de bulunan hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Türkiye Finans müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma “bilginiz var” denildi. Oysa bu işlem iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Görüşmeme rağmen işlemin detaylı olarak açıklanmadığını ve gerekli incelemenin yapılmadığını düşünüyorum. Tarafımdan onaylanmayan bu işlemle ilgili mağduriyet yaşamaktayım.
İzinsiz olan bu çekimle ilgili olarak, Sitaxi isimli iş yeri üzerinden gerçekleşen 500 TL’lik işlemin detaylı şekilde açıklanmasını, işlemin kaynağı ve onay sürecine dair net bilgi verilmesini ve iznim dışında gerçekleşen bu harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
