to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
02.01.2026 tarihinde Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç finansmanı kullandım. Bu işleme istinaden Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından 1020515246 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenerek hesabımdan 5.281,66 TL tahsil edildi.
Türkiye Finans müşteri hizmetleri ve dijital bankacılık kanalları üzerinden şimdiye kadar toplam dört kez poliçenin iptal edilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen poliçem iptal edilmedi ve her seferinde tarafıma, bu poliçenin yasal olarak iptal edilemeyeceği ve bu nedenle kesilen tutarın iade edilemeyeceği yönünde, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir bilgilendirme yapıldı.
Hayat sigortasının BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında zorunlu olmadığını ve sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilerek tahsil edilen tutarın müşteriye iade edilebildiğini biliyorum. Buna rağmen, Türkiye Finans tarafından “iptal edilemez ve iade yapılamaz” şeklinde yanıt verilmesini hukuka ve ilgili mevzuata aykırı buluyorum.
1020515246 numaralı hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.281,66 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki poliçe, dekont ve kayıtlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Poliçe iptali ve ücret iadesi yapıldı. Fakat asla bilgilendirme yapılmıyor sizinle ilgilenmiyorlar ve kimse işini yapmıyor. Siz zorlaya zorlaya işlem yaptırıyorsunuz. Süreç boyunca poliçenin iptal edilmediği ve yasal bir hakkınızın olmadığı dikta ediliyor. Bunun yanında kredinizi kapatmadan poliçe iptal edilemez gibi yanlış bilgiler veriliyor. İtibar etmeyin
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
