to read complaints and reviews, or file yours.FAST İşlem Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Türkiye Finans mobil bankacılık üzerinden yaptığım FAST işlemlerinde yaklaşık 4 gün önce hata almaya başladım. Pazar günü yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma sadece genel bir arıza olduğu bilgisi verildi, ancak net bir tahmini süre, saat ya da gün paylaşılmadı. Bu kadar kritik bir bankacılık işlemi için net bir zaman aralığı verilememesini ve belirsizlik yaratılmasını ciddi bir lakaytlık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, minimum 24 saat maksimum 72 saat gibi tahmini süreler olabileceğini, fakat bununla ilgili net bir bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Bu süreçte işlem yapamadığım için mağdur oldum ve herhangi bir somut adım ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu FAST işlem hatasının acilen çözülmesini, sürecin ne zaman normale döneceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu nasıl lakayıtlık ve ciddyetsizlk mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini tsltalep ediyorum
Bir zshmet dönüş yapın
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Aciliyet belrtiyorum yaşadığım mağduriyetin en acil sesekilde giderilmesini talep ediyorum
Hızlı acil çözüm bekliyorum
Mağduriyetimi kaleye almıyorsunuz galiba en yüksek mercilere şikayet edeceğim sizi
Çözüme kavuşturmayı düşünüyor musunuz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Acil çözüm dediğiniz bu mu
