to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans mobil bankacılık üzerinden yaptığım FAST işlemlerinde yaklaşık 4 gün önce hata almaya başladım. Pazar günü yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma sadece genel bir arıza olduğu bilgisi verildi, ancak net bir tahmini süre, saat ya da gün paylaşılmadı. Bu kadar kritik bir bankacılık işlemi için net bir zaman aralığı verilememesini ve belirsizlik yaratılmasını ciddi bir lakaytlık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, minimum 24 saat maksimum 72 saat gibi tahmini süreler olabileceğini, fakat bununla ilgili net bir bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Bu süreçte işlem yapamadığım için mağdur oldum ve herhangi bir somut adım ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu FAST işlem hatasının acilen çözülmesini, sürecin ne zaman normale döneceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öğle saatlerinden beri Türkiye Finansın mobil bankacılığına giremiyorum sistemde hata oluştu deyip duruyor, müşteri hizmetlerini arıyorum ama ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylüyorlar. Bu nasıl bir saçmalıktır saatlerdir ve ne zaman çözüleceği bile belli değil!
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasını indirdim ve müşteri olmak için gerekli adımları eksiksiz yerine getirdim. Ardından müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmeye bağlandım. Müşteri temsilcisi, NFC üzerinden yapılan kimlik doğrulamasının birinci adımının gerçekleştiğini, ikinci adımın gerçek...
Hayatımda böyle sorunlar yaşatan bir banka ile çalışmadım. Bir para transferi yapmam üç gün sürdü, hâlâ yapılamayan bir kısım var. EFT limiti yetersiz kalınca bankaya gittim, paramı istedim. Bankada para olmadığı, önceden ayırtılması gerektiği söylendi. Gönderim sağlanmadı. 30 dakika içinde limit ar...
15.06.2024 tarihinde saat 16:30 sularında QNB Finansbank'tan Türkiye Finans hesabıma FAST para transferi oldu. Karşı taraf bana dekont atıyor ve paranın geçtiğini söylüyor. Müşteri temsilcisi saat 16:57'de paranın 1 saate hesaba geçeceğini söylüyor. 1 saat sonra hesaba geçen bir şey yok. Saat 17:35'...
Yorumlar