to read complaints and reviews, or file yours.Erken Bloke Çözümü Kaldırıldı, Acil Nakit İhtiyacımız Karşılanamıyor
Türkiye Finans Katılım Bankası pos hesabını kullanmaktayız. 22 Ekim 2025 tarihinden itibaren, mobil bankacılık uygulamasındaki “erken bloke çözümü” sekmesi kaldırıldı. Daha önce acil nakit ihtiyacımızı, erken bloke çözümü yaparak anında karşılayabiliyorduk. Ancak son 3-4 gündür bu imkandan yararlanamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak hem müşteri iletişim hattı hem de genel merkez görevlileriyle görüştüm. Genel merkez, şube temsilcimizle görüşmemizi belirtti. Bunun üzerine şube temsilcimizle de görüştük, ancak onların da genel merkezden bu konuda bilgi beklediklerini öğrendik. Her iki taraftan da, sekmenin teknik bir arızadan dolayı kaldırıldığı ve ne zaman tekrar açılacağı konusunda net bir bilgi verilemediği cevabını aldım. Şubeye gidip imza karşılığında işlem yapabileceğimiz söylendi; fakat işletmemizi kapatıp şubeye gitme imkânımız yok.
Acil nakit ihtiyacımızı karşılayamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz ve maddi kayıplarımız oluştu. Daha önce sorunsuzca kullandığımız bu hizmetin bir an önce mobil bankacılık uygulamasına tekrar eklenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Erken bloke çözümü sekmesi mobil bankacılık uygulamasında halen daha aktif edilmiş değil, bu yüzden bloke çözme işlemi uygulayamayıp sıkıntımız devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
