Statü Milinin Hesaba Yüklenmemesi Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Bilgileri

THY Holiday üzerinden yaptığım 1383904 numaralı rezervasyon kapsamında düzenlenen kampanya ile statü mili kazanımımın en geç 15 Ekim’e kadar hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. 14–18 Eylül 2026 tarihleri arasındaki konaklamamı bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim ancak statü millerim belirtilen süre dolmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.

Kampanya kapsamında 5.626 statü mili kazanacağım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iki farklı ve çelişkili bilgi aldım. Bir müşteri temsilcisi 15 Ekim’e kadar 5.626 statü milinin kesin olarak yükleneceğini söylerken, başka bir müşteri temsilcisi böyle bir kampanya olmadığını ifade etti. Bu çelişkili açıklamalar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı.

Kampanya koşullarına uygun olarak gerçekleştirdiğim rezervasyon karşılığında hak ettiğim 5.626 statü milinin bir an önce hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.