TV+ Premium Paketi Ücretsiz İptal Hakkım Reddedildi

Turkcell Superbox abonesiyim. Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana TV+ Premium X HBO Max Yıllık Super paketi teklif edildi. Görüşmede, bir ay boyunca deneyebileceğim, memnun kalmazsam ilk ay içinde iptal edebileceğim ve bu durumda herhangi bir ücret ödemeyeceğim, özellikle ifade edildi.

Bu pakete ilişkin 10 GB internet ile birlikte 1.277 TL tutarında yıllık ücretin tarafıma bu ay içinde yansıtılacağı bilgisi verildi. Henüz faturama yansımamış olsa da, iptal talebim alınmadığı için süreç uzadıkça bu ücreti ödemek zorunda bırakılacağım endişesi yaşıyorum.

Memnun kalmadığım için verilen bilgiye güvenerek iptal talebinde bulundum, fakat Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm tüm birimler bu paketi iptal etme yetkilerinin olmadığını söyledi. Uygulama üzerinden de iptal seçeneği bulunmuyor ve hiçbir kanaldan çözüm sunulmadı.

Verilen bilginin aksine, bir ay içinde ücretsiz iptal hakkım olduğu söylenmesine rağmen iptal talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve haksız yere ücret ödemek istemiyorum. 053469***77 numaralı Superbox hattıma tanımlanan TV+ Premium X HBO Max Yıllık Super paketinin, çağrı sırasında belirtilen “1 ay içinde ücretsiz iptal” taahhüdü doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve bu paketle ilgili herhangi bir bedelin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.