to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ kutusu üzerinden canlı TV izlerken, abone olduğumuz günden beri devam eden bir sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 45 dakikalık bir dizi, sürekli takılmalar ve başa dönmeler yüzünden 65 dakikaya çıkıyor. Yayın donuyor, geri atıyor ve izleme keyfini tamamen bozuyor. Bu durum belli bir günde değil, muhtelif zamanlarda tekrarlıyor; örneğin, dün akşam sorun yokken başka günlerde aynı kanalda aynı dizide ciddi şekilde yaşanabiliyor.
Bu konuyla ilgili daha önce şikayetimizi ilettik; ancak tarafımıza “herhangi bir sorun olmadığı” söylendi ve bir çözüm üretilmedi. Ayrıca bize teknik bir çözüm sunmak yerine fiberden bahsedilip, sanki sorun sadece farklı bir hizmet satın almamızla çözülecekmiş gibi bir yaklaşım gösterildi. Ödediğimiz tutar azımsanacak bir rakam değilken, bu kadar temel bir hizmetin sağlıklı verilememesi ve üstüne “sorun yok” denilmesi kabul edilebilir değil.
Turkcell TV+ hizmetinde yaşadığımız bu donma ve yayının başa dönmesi probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa cihaz ve bağlantı testlerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Parayı alana kadar değil, sonrasında da müşteriye gerçekten sorunsuz bir hizmet sunulmasını bekliyorum.
5 yıldır Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 14 ay önce taahhüt yenileme döneminde Turkcell müşteri temsilcisi, TV+ Pro ürününün daha iyi olduğunu söyleyerek bu cihazı bana sattı. Ancak kurulumdan itibaren cihazda sürekli donma ve çok yavaş kanal geçişi sorunları yaşamaya başladım ve bu şikayetlerle Turkce...
Uzun süredir kullandığım Turkcell TV+ kutusunda her gün, saati belli olmamakla birlikte sürekli donma, yayında ses ve görüntüde gecikmeler yaşıyorum. Yayını izlerken özellikle ses ile görüntü arasında senkron problemi oluşuyor ve yayın donarak izlenemez hale geliyor. Hizmeti ev internetim üzerinden ...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ Ev internetli aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır televizyon yayını izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın takılıyor, duruyor ve izlenemez hale geliyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan cihaza bağlanıp güncel...
Ağustos ayının son haftasında Turkcell TV Plus cihazımızda bir arıza meydana geldi. Teknik ekip geldi, cihazı değiştirdi ve biz de kullanmaya başladık. Ancak, 4 Eylül’de cihaz donmaya başladı ve kanallar izlenemez hale geldi. 4 Eylül’den bugüne kadar, yani 11 Eylül’e kadar defalarca Turkcell müşteri...
Turkcell TV+ kutulu model hizmetini sabit internetim ile birlikte yeni satın aldım. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren, TV+ kutusunda aşırı ve sürekli donma problemi yaşamaktayım. Yayınlar sık sık takılmakta ve bu durum televizyon izlememi neredeyse imkansız hale getirmektedir. Sorun günün ...
Yorumlar