to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Pro Donma Ve Yavaş Kanal Geçişi Şikayeti
5 yıldır Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 14 ay önce taahhüt yenileme döneminde Turkcell müşteri temsilcisi, TV+ Pro ürününün daha iyi olduğunu söyleyerek bu cihazı bana sattı. Ancak kurulumdan itibaren cihazda sürekli donma ve çok yavaş kanal geçişi sorunları yaşamaya başladım ve bu şikayetlerle Turkcell ile defalarca iletişime geçtim.
Turkcell bu süreçte ilgilendi, cihazın Next Star tarafından kontrol edilmesi için kargo ile İstanbul merkeze gönderilmesi talep edildi. Cihaz 10 gün sonra “sorun yok” denilerek aynı şekilde tarafıma iade edildi. Ancak cihaz elime ulaştığında donma ve yavaş kanal geçişi problemleri hiçbir şekilde düzelmemişti. Turkcell müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde sorunun farkında olduklarını, fakat cihaz satıldığı için sorumluluğun Next Star’da olduğunu, bu nedenle kendilerinin yapabilecek bir şeyinin olmadığını söylüyorlar.
Her ay 670 TL ödememe rağmen yayını sağlıklı ve akıcı şekilde izleyemiyorum. TV+ Pro’dan hiç memnun değilim, eski sistem TV+ çok daha stabildi ve sorunsuzdu. Turkcell TV+ Pro benim için tam bir pişmanlıktır, bu ürünü almayı düşünenlerin iki kere düşünmesini isterim. Yaşadığım bu donma ve yavaşlık probleminin kalıcı olarak giderileceği bir çözüm ya da mağduriyetimi giderecek net bir adım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Telefon ile görüştük teşekkür ederim ama sorun hakkında konuştuk ve tekrar Ürünü İstanbul'a göndermemi istediniz. Ben 10 gün daha ürün beklemek istemiyorum zira ürünün durumu konumu vs hiçbir şeyinde değişiklik olmadı. Değişim vs olmayacaksa neden tekrar gönderip yalancı veya üç kağıtıçı ( bozuk olmayan ürüne bozuk diyen biri) durumuna düşeyim. İyi niyetli olsalardı ilk seferinde çözüm üretip doğru bir yaklaşım sunarlardı. Satan Turkcell Superonline müşteri temsilcisini ve Next Star'ı Allah'a havale ettim. Taahhüt sürem dolunca acilen kurtulacağım.
