İnternet Ve TV+ Kesintileri, Acil Çözüm Veya Cezasız İptal Talebi

Ocak ayından beri Bursa Nilüfer Kayapa bölgesinde Turkcell TV+ paketini kullanıyorum. Başından beri ara ara kopmalar yaşasam da özellikle son 4 gündür internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Ne televizyon izleyebiliyorum ne de sosyal medyaya girebiliyorum, sürekli donma ve kesinti oluyor.

Bu durum hem TV+ hizmetini hem de genel internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri numaram 19084018 olup, şu ana kadar ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım çünkü yaşadığım sorunun altyapı veya bağlantı kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’in bu sorunu acil olarak kalıcı biçimde çözmesini, gerekli ise altyapı ve bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde giderilemeyecekse, mağduriyet yaşamaya devam etmemek için aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.