to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeme Yapan Müşterinin Limitinin Açıklamasız Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Turkcell müşterisiyim, aynı zamanda Superonline kullanıcısıyım. Ekim ayında Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 satın aldım. O dönemde Pasaj’da 30.000 TL alışveriş limitim bulunuyordu. Faturalarımı ve aldığım telefonun taksitlerini her zaman zamanında ödememe rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu limitimin bir anda kapatıldığını gördüm.
Ayrıca Turkcell Pasaj’dan bir kulaklık ve Oral-B marka bir diş fırçası daha almıştım. Bu iki ürün için uygulanan yaklaşık yüzde 130 oranındaki faizle 12 ay taksitli ödeme çıkınca daha fazla zarar etmemek için bu ürünlerin borcunu peşin olarak kapattım. Bu ödemeleri yaptıktan sonra kısa süre içinde, cumartesi günü limitimin tamamen kapandığını fark ettim. Bu süreçte tarafıma SMS, arama veya herhangi bir açıklama ile bilgi verilmedi.
Tüm ödemelerini zamanında yapan ve ek olarak borçlarını peşin kapatan bir müşteri olarak, limitimin neden kapatıldığını anlamak istiyorum. Turkcell Pasaj alışveriş limitimin tekrar açılmasını ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ona yetkim yok buna yetkim yok diyen bir pasaj yetkilisi aradı ve aldığım ürünlerin peşin olarak ödenmesi nedeniyle pasaj limit puanımın sıfırlandığını söyledi buradan pasaj müşterilerine söylemek istediğim sudur pasajdan faizini ve masraflarını kabul ederek aldığınız ürünlerin ücretlerini peşin olarak ödemeyin çünkü pasajın sizden bir kar beklentisi var ve hesabini buna göre yapıyor ve siz bu ücreti erken kapama yaptığınız zaman pasaj bu kardan oluyor ve sırf bu yüzden sizin pasaj limitinizi kapatıyor o yüzden erken kapama yaparken dikkatli o lun bu zamana kadar bildiğimiz faturaları zamanın da ödemesi vs her şeyi unutun burda limit puanınızı etkileyen şey tam tersi borcu kapattığınızdan dolayı limit puanınız kapanıyor
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetinizle ilgili 05.02.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Beni aradınız da ne oldu ortada bir çözüm var mı? Ancak ona yetkim yok buna yetkim yok dediniz hem arasanız ne olacak aldığım ürünlerin ödemesini erken kapattım diye limitimi kapattınız böyle bir şey dünyanın neresinde var? Benim bildiğim ödeyenin limitim açılır yükseltilir sizde niye tam tersi?
