Turkcell'den Aldığım Sahte Adaptör Yüzünden Cihazım Ve Güvenliğim Tehlikeye Girdi

25.11.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden, 20246328031 ve 20246328032 numaralı siparişlerle iPhone 13 64 GB ve Apple USB-C Güç Adaptörü 20W Beyaz satın aldım. Telefonumu şarj ederken güç adaptörünün lightning ucunda bir ısınma fark ettim ve kabloyu eritmeye başladı. Hemen güç adaptörünü prizden çıkardım ve kabloyu kontrol ettiğimde ise kablonun yanmış olduğunu gördüm.

13.09.2025 tarihinde cihazımı ve adaptörümü Apple servisine götürdüm. Apple yetkilileri, güç adaptörünün sahte olduğunu ve bu nedenle lightning kablonun da zarar gördüğünü belirtti. (Apple’dan aldığım rapor ektedir.)

Şarj cihazını Turkcell üzerinden aldım fakat lightning kablo telefon kutusunun içinden çıktığı için garanti karşılamadı. Sahte adaptör yüzünden telefonumun pil seviyesi de aylardır zarar gördü ve daha bir yıl dolmadan pil sağlığı %89’a düştü. Bu adaptör yüzünden evimde yangın çıkabilirdi ve can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girmiştir. Ayrıca adaptör ve kabloyu tekrar kullanamadığım için günlük hayatımda arkadaşlarımdan şarj cihazı alarak telefonumu şarj etmek zorunda kaldım ve büyük mağduriyet yaşadım.

Tüm bu şikayetlerimin çözülmesini istiyorum. Telefonumun pil seviyesi hasar gördü, kablom hasar gördü ve adaptörü de kullanamıyorum. Mağduriyetim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarıma başvuracağımı ve ayıplı/sahte ürün sattığınızdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünü satan alt satıcı MES-SA İletişim firmasına ait internet şikayetlerinde de benzer mağduriyetler yaşandığını gördüm. Turkcell gibi büyük bir firmanın sahte cihazların satışına göz yummasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hem Turkcell’i hem de MES-SA İletişim firmasını ayrıca CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğim.

Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.