to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart’ta Turkcell Pasaj üzerinden bir adet şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün 3 gün boyunca kargoya verilmedi, ancak 4. Gün kargoya teslim edildi. Teslimat için de son derece yavaş çalışan Kuryenet firmasına verildi ve o günden bu yana süreç bir türlü ilerlemiyor.
Takipte kargom 3 gündür Bursa Gemlik acentesinde görünüyor, ancak böyle bir acente gerçekte yok. Kuryenet’in sisteminde kargom hareket etmiyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanıyor, “kargonuz sevk aşamasında” denilip çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnsanlarla adeta dalga geçiliyormuş gibi bir iletişim süreci var.
Turkcell Pasaj tarafında da yaşanan gecikme için sadece “gecikme için özür dileriz, ürününüz 3. Veya 4. Gün kargoya verildi” şeklinde bir dönüş yapıldı, fakat yaşadığım mağduriyet bu şekilde çözülemedi. Hem Turkcell Pasaj’ın kargo tercihi hem de Kuryenet’in sorumsuz hizmeti nedeniyle ürünümü hâlâ teslim alamadım.
Turkcell Pasaj’dan aldığım bu ürünün bir an önce teslim edilmesini, Kuryenet tarafındaki acente ve sevkiyat bilgisinin netleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili Turkcell Pasaj ve Kuryenet’ten açıklama ve çözüm bekliyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 8 Şubat Pazar günü bir telefon siparişi verdim. Siparişim 9 Şubat’ta kargoya teslim edildi ve 10 Şubat’ta Kuryenet Bursa Beyazıt acentesine ulaştı. O günden beri, yani günlerdir ürünüm bu acentede beklemesine rağmen hiçbir hareket olmuyor. Kuryenet Bursa Beyazıt acentesine ...
09 Mart tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın almış olduğum ürünün teslimatı Kuryenet firmasına verilmiştir. Aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 100*****9080, kargo takip numaram ise 20267257930 olmasına rağmen süreçle ilgili doğru ve sağlıklı bi...
Turkcell Pasaj üzerinden 28 Kasım tarihinde faturama yansıt şekilde bir telefon siparişi verdim. 1 Aralık’ta da adresimi güncelledim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo firması olarak Kuryenet görünmesine rağmen herhangi bir teslimat hareketi olmuyor. Turkc...
22 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden bir cihaz satın aldım. Teslimat adresim Bingöl Merkez olmasına rağmen, ürünüm Kuryenet tarafından 2 gündür teslim edilmedi ve Bingöl’ün Karlıova ilçe acentesinde görünüyor. Bu süreçte iki defa Turkcell Pasaj destek ekibine ulaşarak durumu bildirdim ve iade istem...
Yorumlar