Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Turkcell'i Mağdur Ediyor

09 Mart tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın almış olduğum ürünün teslimatı Kuryenet firmasına verilmiştir. Aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 100*****9080, kargo takip numaram ise 20267257930 olmasına rağmen süreçle ilgili doğru ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Günümüzde aynı şehir içinde kargolar 1-2 gün içinde teslim edilirken bu kadar uzun süredir teslimat yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kuryenet’in iletişim kanallarının yetersiz olması nedeniyle gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alınamamakta, bu da süreci daha da zorlaştırmaktadır.

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın çalıştığı kargo firmalarının bu kadar ilgisiz ve yavaş olması kabul edilebilir değildir. Siparişimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, aksi halde gerekli tüm Tüketici Hakları başvurularını yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.