Turkcell Pasaj’da Üç Ay Süren İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell Pasaj uygulamasından iki adet Stanley termos satın aldım bir de şarj kablosu, kablo ile termosun bir tanesini iade etmeye karar verdim. Ürünün iadesi için yaklaşık üç ay önce başvuruda bulundum. İademin onaylandığı ve muhasebeye iletildiği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin uzaması ve ödediğim ücretin hâlâ tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş ve işlem detaylarına şu an Turkcell uygulamasına giremediğim için ulaşamıyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.