to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj uygulamasından faturaya peşin fiyatına kontratlı olarak Stanley 1.9 litre termos satın aldım. Siparişi 04.05.2026 tarihinde verdim, ürün 07.05.2026 tarihinde kargo tarafından teslim edildi. Bu ürünü özellikle çayı uzun süre sıcak tutma vaadi nedeniyle tercih ettim; açıklamalarda 48 saat sıcak tuttuğu belirtiliyordu.
Ürünü kullandığımda ise çayın 6–7 saat bile dolmadan tamamen soğuduğunu, adeta buz gibi ice tea kıvamına geldiğini gördüm. Yani ürün, vaat edilen 48 saat sıcak tutma özelliğini kesinlikle karşılamıyor ve bu nedenle hem ürüne hem de korunmasına güvenmiyorum, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum.
15.05.2026 tarihinden beri Turkcell Pasaj üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebi oluşturmaya çalışıyorum. Ancak sistem üzerinden iade talebi açılmasına izin verilmiyor, müşteri hizmetleri de sürekli “teknik servis sizinle iletişime geçecek” diyerek oyalıyor. Bu şekilde özellikle 14 günlük koşulsuz cayma süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Yasal 14 günlük koşulsuz cayma hakkım kapsamında, faturama taksit olarak yansıtılan bu alışverişin iptal edilmesini, termosun iadesinin alınmasını ve süreçte yaşadığım bu oyalama ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 11 Aralık 2025 tarihinde finansman kredisi ile Stanley The Legendary Klasik Termos 1,0 l ürününü sipariş ettim. Sipariş numar...
Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 10 gün önce, 5 Mart tarihinde kredi kartımla Stanley Transit Mug 0,35 siyah termos siparişi verdim. Ürün bana ulaşmadan, aynı hafta içinde birkaç gün sonra siparişimi iptal ederek iade talebinde bulundum. Toplam 1.099 TL ödeme yapmıştım. Siparişi verdiğim banka hes...
28.08.2025 tarihinde Instagram’da “A101” şeklinde reklam linki üzerinden Stanley termos 2,3 litre siparişi verdim. Ürün fiyatı 599 TL olarak belirtilmişti. Ancak kredi kartımdan Paycell/PASAJ.com isimli iş yerinden 62.299 TL çekildi. Bu tutarda bir ürün siparişi vermedim ve herhangi bir fatura ya da...
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım telefonu 3 gün önce sipariş ettim ve ürün dün tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmak istemediğim ve beğenmediğim için, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. Yaklaşık 2 gün önce uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ardından müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Pasaj üzerinden Babalar Günü kampanyası için bir akıllı saat almak istedim, ancak kampanya kodunu girmeden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından iptal etmek istedim ve beş defa müşteri hizmetlerini arayarak iptal kaydı oluşturdum. Ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma çıkı...
Yorumlar