to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun 48 Saat Sıcak Tutma Vaadi Karşılanmadı, İade Talebi Engellendi
Turkcell Pasaj uygulamasından faturaya peşin fiyatına kontratlı olarak Stanley 1.9 litre termos satın aldım. Siparişi 04.05.2026 tarihinde verdim, ürün 07.05.2026 tarihinde kargo tarafından teslim edildi. Bu ürünü özellikle çayı uzun süre sıcak tutma vaadi nedeniyle tercih ettim; açıklamalarda 48 saat sıcak tuttuğu belirtiliyordu.
Ürünü kullandığımda ise çayın 6–7 saat bile dolmadan tamamen soğuduğunu, adeta buz gibi ice tea kıvamına geldiğini gördüm. Yani ürün, vaat edilen 48 saat sıcak tutma özelliğini kesinlikle karşılamıyor ve bu nedenle hem ürüne hem de korunmasına güvenmiyorum, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum.
15.05.2026 tarihinden beri Turkcell Pasaj üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebi oluşturmaya çalışıyorum. Ancak sistem üzerinden iade talebi açılmasına izin verilmiyor, müşteri hizmetleri de sürekli “teknik servis sizinle iletişime geçecek” diyerek oyalıyor. Bu şekilde özellikle 14 günlük koşulsuz cayma süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Yasal 14 günlük koşulsuz cayma hakkım kapsamında, faturama taksit olarak yansıtılan bu alışverişin iptal edilmesini, termosun iadesinin alınmasını ve süreçte yaşadığım bu oyalama ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Çözüm ÜT
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Markadan hiç memnun değilim. Yazık milliyim deyip gevurun yapmadığı zorluğu zulmü halka müşterilere reva görüyorlar✅
