to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2024/08:13 tarihinde Turkcell pasaj uygulamasından ticari kredi kartımız (Garanti Bonus) ile 4 taksitli peşin fiyatına kampanyası ile iPhone 16 256 GB sipariş vermek istediğimizde taksitlendirmede faiz eklendiğini fark ettik. Buna rağmen 67.499 TL peşin olan telefona vade farkı ödeyerek 71.491,44 TL - 4 taksit olarak işlemi gerçekleştirdik (Sipariş No: 20246228100). Hem banka mobil uygulamasından kontrol ettiğimizde hem de banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde tek çekim olarak işlem gerçekleştiğini belirttiler. 0850 222 20 20 pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde onlar işlemin taksitli yapıldığını belirttiler. Ayrıca faturada vade farkı alındığı açıkça belirtilmiş. Finans ekibinin incelemesi için "171674928" dosya numarası ile kayıt oluşturdular. 72 saat içerisinde dönüş yapılacağını bildirmelerine rağmen aradan 4 gün (96 saat) geçti ve hala sorun çözülmedi. Peşin fiyatına 4 taksit yapılması gerekirken hem vade farkı alıp hem tek çekim yapıyorlar. Bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın incelendiğini, sorunun çözüldüğünde geri dönüş yapılacağını, acil notu düştüklerini belirttiler. Ürün elime cuma günü (18.10.2024) ulaşmasına rağmen açıp kullanamıyorum ve işlemin aciliyeti belirtilmesine rağmen bırakın 72 saati, 96 saat oldu. Sorun çözülmedi. Ayrıca banka da sorunun satın alınan firma kaynaklı olabileceğini söyledi ve incelenmesi için bankada ayrıca kayıt oluşturdu. Daha fazla mağdur olmamak için sorunun Turkcell tarafından en acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
19.09.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 16 siparişi verdim ve 58.999 TL ödeme yaptım. Kendi cihazımı ise 13.200 TL ücret ile Turkcell’e verdim. 23.09.2025 tarihinde eski cihazımı gönderdim ve karşı taraf 24.09.2025’te cihazı teslim aldı, değiş tokuşu ilk tekli...
Turkcell Pasajdan 24.11.2023 tarihinde 2 adet iPhone 12 cep telefonunu toplam 52798 TL'ye sipariş verdim. Banka e ticaret sitesinden alınan ürünlere 6 taksit yapıyordu. Bende bankayı aradım banka bu sitenin çoklu mağaza zinciri olduğu için taksit yapamayacağını söyledi. Bende 25.11.2023 tarihinde to...
Turkcell Pasaj üzerinden 18.11.2024 tarihinde 20246306293 sipariş numarasıyla 59.399,00 TL bedel ile iPhone 16 128 GB satın aldım. Kargoyu teslim almadım ve iade talebinde bulundum. Ürünü alırken kendi bilgilerimi girdim, fatura kesimi için eşimin bilgilerini verip eşim adına bireysel fatura kesilm...
20/12/2024 tarihinde Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım ve aynı gün sipariş iptali yaptığım 202... 545 iPhone 16 Plus marka 256 GB cep telefonuna ilişkin müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine ve defalarca arama yapmama rağmen 3 gün boyunca hiçbir dönüş olma...
Turkcell Pasajdan 25 Ağustos 2025 tarihinde takas kampanyalı iPhone 16 satın aldım. Takas bilgilerini pasaj uygulaması üzerinden sisteme girdim. Eski cihazım iPhone 11 64 GB için cihaz durumuna göre 7.500 TL kadar değer ve iPhone 16 için 3.500 TL kampanya desteği vardı. Takas bilgilerini kontrol ett...
Yorumlar